Umfragen erstellen und auswerten
Mit dem Recht „Umfragen erstellen und auswerten“ legen Sie unter Umfragen Fragebögen an, die Kunden im Portal beantworten.
Anlegen
Abschnitt betitelt „Anlegen“Umfragen → Neue Umfrage: Titel, Kunde, optional Projekt und Einleitungstext. Danach Fragen hinzufügen:
| Typ | Antwort |
|---|---|
| Bewertung (1–5) | Skala von sehr unzufrieden bis sehr zufrieden |
| Einfachauswahl | eine Option aus einer Liste (eine Option pro Zeile) |
| Mehrfachauswahl | mehrere Optionen |
| Ja / Nein | zwei Optionen |
| Kurzer Text, Langer Text | Freitext |
Fragen sind Pflicht oder optional, tragen einen Hinweis und lassen sich mit ▲▼ sortieren.
- Entwurf – nur intern sichtbar.
- Offen – Kunden können antworten (mindestens eine Frage nötig).
- Geschlossen – Kunden sehen nur noch ihre Antworten.
Erinnern
Abschnitt betitelt „Erinnern“Die Auswertung zeigt unter Ausstehend, welche Portal-Kontakte des Kunden noch nicht geantwortet haben. Erinnern sendet ihnen eine Erinnerungsmail mit Link zur Umfrage; der Zeitpunkt der letzten Erinnerung wird angezeigt. Kontakte, bei denen Umfragen im Portal-Zugang abgeschaltet ist, werden nicht angeschrieben.
CSV-Export
Abschnitt betitelt „CSV-Export“CSV-Export lädt alle Antworten herunter: eine Zeile je Teilnehmer, eine Spalte je Frage, Semikolon-getrennt und UTF-8 mit BOM, sodass Excel die Datei direkt öffnet. Der Export steht im Audit-Log.
Auswertung
Abschnitt betitelt „Auswertung“Die Auswertung zeigt je Frage Durchschnitt (Bewertungen), Verteilung mit Prozent (Auswahl, Ja/Nein) und Freitexte sowie die Liste der Teilnehmenden. Jede Person antwortet genau einmal.
